Termeni și Condiții

Serviciile sunt furnizate de:

Prin comandarea unei curse (telefonic sau prin orice alt canal pus la dispoziție) și prin utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Taxi ROC oferă servicii de transport public local de persoane în regim de taxi în Onești și în împrejurimi, precum și curse către alte localități, la cerere. Serviciile sunt disponibile non-stop, 24/7, în limita disponibilității mașinilor din flotă.

• Cursele pot fi comandate telefonic, la numerele afișate pe site: 0234 311 611, 0234 311 511, 0744 864 829.
• La comandă vă rugăm să comunicați adresa de plecare, destinația și, dacă este cazul, cerințe speciale (bagaje, scaun pentru copil, animale de companie etc.).
• Timpul estimat de sosire a mașinii este orientativ și poate varia în funcție de trafic, condițiile meteo și disponibilitatea flotei.

• Tariful de zi este de 3 lei/km, iar tariful de noapte (în intervalul 22:00 – 06:00) este de 3,5 lei/km.
• Pentru staționare la cererea clientului se poate aplica un tarif suplimentar, conform legislației în vigoare.
• Prețul afișat de calculatorul de pe site este orientativ. Prețul final este cel indicat de aparatul de taxat (aparat de marcat electronic fiscal), în conformitate cu traseul efectiv parcurs.
• Plata se efectuează la finalul cursei, în numerar sau prin alte mijloace acceptate de șofer, pe baza bonului fiscal emis.

• Să furnizeze informații corecte la comandarea cursei.
• Să achite integral contravaloarea cursei efectuate.
• Să folosească centura de siguranță și să respecte indicațiile legale de siguranță.
• Să nu deterioreze autovehiculul și să nu adopte un comportament care pune în pericol siguranța șoferului sau a celorlalți participanți la trafic. Eventualele pagube produse din culpa clientului vor fi suportate de acesta.
• Este interzis transportul de substanțe ilegale, periculoase sau interzise prin lege.

• Să transporte clientul la destinație în condiții de siguranță.
• Să utilizeze mașini verificate tehnic și autorizate.
• Să aplice tarifele afișate și să emită bon fiscal.
• Să trateze clienții cu respect și profesionalism.

Clientul poate anula o cursă comandată, de preferință cu un preaviz rezonabil, sunând la numerele de dispecerat. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o cursă în situații justificate (comportament neadecvat, imposibilitatea accesului la adresă, condiții de trafic sau meteo extreme etc.).

Dacă ați uitat un obiect în mașină, vă rugăm să ne contactați cât mai repede la numerele de telefon afișate. Vom depune eforturi rezonabile pentru identificarea și returnarea obiectelor, însă nu ne asumăm răspunderea pentru bunurile lăsate în autovehicul.

Depunem toate eforturile pentru un serviciu de calitate, însă nu putem fi ținuți răspunzători pentru întârzieri sau prejudicii cauzate de factori independenți de voința noastră (trafic, condiții meteo, forță majoră). Informațiile de pe acest site, inclusiv prețurile estimate, au caracter pur informativ.

Conținutul acestui site (texte, logo, imagini, design) aparține Taxi ROC sau este utilizat cu drept de folosință și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris nu este permisă.

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate (GDPR). Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de Cookie-uri.

Orice reclamație poate fi adresată direct nouă, la datele de contact de mai jos. De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC – anpc.ro), precum și de a utiliza platformele de soluționare a litigiilor:

• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal
• Soluționarea Online a Litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării serviciilor.

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi de competența instanțelor judecătorești competente din România.

Pentru orice întrebări legate de acești termeni ne puteți contacta la contact@taxi-roc.ro sau la numerele 0234 311 611, 0234 311 511, 0744 864 829.